客戶名冊(cè)又稱（）。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。