判斷題

關(guān)系營(yíng)銷梯度推進(jìn)的過(guò)程實(shí)際上就是一個(gè)不斷增加客戶關(guān)系價(jià)值的過(guò)程。

答案：錯(cuò)誤

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關(guān)系營(yíng)銷的關(guān)鍵和基礎(chǔ)是承諾和信任。

答案：正確

企業(yè)實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，可以利用客戶數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行重點(diǎn)客戶管理以及挖掘潛在客戶。

答案：正確