判斷題

客戶感到滿意是建立客戶忠誠的基礎(chǔ)。

答案：正確

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一對一營銷的核心是以顧客份額為中心。

答案：正確

關(guān)系營銷梯度推進(jìn)的過程實(shí)際上就是一個不斷增加客戶關(guān)系價值的過程。

答案：錯誤