A.客戶需提供真實的聯(lián)系方式,且保持手機通信暢通,如變更手機號碼應(yīng)及時通知供電公司 B.如果簽約銀行代扣應(yīng)確保戶名、銀行賬號、手機號碼等信息準(zhǔn)確無誤 C.如客戶變更戶名、銀行賬號,應(yīng)在3日內(nèi)到供電公司和簽約銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)變更 D.對執(zhí)行智能交費的客戶,供電公司每月仍按規(guī)定時間抄表、計算電費,預(yù)付電費扣減測算僅作為參考依據(jù)
A.客戶對電量電費有異議時,應(yīng)在一個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶,五個工作日內(nèi)答復(fù)客戶 B.應(yīng)與客戶仔細核對、確認相關(guān)計費信息,如計費信息準(zhǔn)確無誤,應(yīng)向客戶說明計算依據(jù)、計算過程和計算結(jié)果 C.如客戶懷疑計量裝置的準(zhǔn)確性,不得敷衍推諉,應(yīng)積極做好計量裝置校驗的服務(wù)工作,或引導(dǎo)客戶到法定計量檢定機構(gòu)進行檢驗 D.客戶對電量電費有異議時,應(yīng)在兩個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶,五個工作日內(nèi)答復(fù)客戶
A.客戶交費后撥打95598,95598核實客戶已交費后派發(fā)工作單,公司有關(guān)單位根據(jù)95598工作單24小時內(nèi)送電 B.客戶在營業(yè)廳交費后可直接在營業(yè)廳辦理送電手續(xù),營業(yè)廳派員在24小時內(nèi)送電 C.客戶交費后撥打95598,95598核實客戶已交費后派發(fā)工作單,公司有關(guān)單位根據(jù)95598工作單48小時內(nèi)送電 D.客戶在營業(yè)廳交費后可直接在營業(yè)廳辦理送電手續(xù),營業(yè)廳派員在36小時內(nèi)送電