問答題什么是危機(jī)管理？危機(jī)管理具有哪些特點(diǎn)？

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2.多項(xiàng)選擇題托馬斯認(rèn)為人們對于沖突的反應(yīng)大致有（）。

A.強(qiáng)制
B.適應(yīng)
C.回避
D.妥協(xié)

3.多項(xiàng)選擇題屬于建設(shè)性沖突的觀點(diǎn)有（）。

A.大家以爭論問題為中心
B.雙方對實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的關(guān)心
C.雙方對贏得自己觀點(diǎn)勝利十分關(guān)心
D.由問題的爭論轉(zhuǎn)為人身攻擊

4.多項(xiàng)選擇題屬于當(dāng)代沖突觀的觀點(diǎn)有（）。

A.沖突時可以避免的
B.在任何組織形態(tài)下，沖突時無法避免的
C.最佳績效之獲致，必須以消除沖突為前提條件
D.最佳績效之獲致，有賴于適度沖突之存在

5.多項(xiàng)選擇題對于當(dāng)代政府．企業(yè)來說，成功的危機(jī)管理一般具有（）的關(guān)鍵因素。

A.有效的組織管理機(jī)制
B.危機(jī)管理制度化
C.高層的重視與直接參與
D.良好的信息系統(tǒng)支持