領(lǐng)導(dǎo)角色的主要特征是: 1、導(dǎo)向性; 2、服務(wù)性; 3、感染性; 4、非我性; 5、多重性。
群體產(chǎn)生沖突的原因有: 1、目標(biāo)因素; 2、資源因素; 3、責(zé)權(quán)因素; 4、信息溝通因素; 5、結(jié)構(gòu)因素。