多項(xiàng)選擇題客服中心在銀行經(jīng)營發(fā)展中的作用是()

A.服務(wù)價(jià)值:銀行維系客戶關(guān)系的重要紐帶
B.渠道價(jià)值:銀行降低服務(wù)成本的利器
C.營銷價(jià)值:銀行價(jià)值創(chuàng)造的新體現(xiàn)
D.信息價(jià)值:銀行創(chuàng)新發(fā)展的源泉


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1.多項(xiàng)選擇題多媒體客服包括()

A.網(wǎng)上客服
B.移動客服
C.視頻客服
D.電話客服

2.多項(xiàng)選擇題客服中心的服務(wù)主要包括()

A.業(yè)務(wù)咨詢
B.業(yè)務(wù)處理
C.投訴受理
D.主動營銷
E.信息管理

3.多項(xiàng)選擇題客戶等級分為哪幾類()

A.中高端客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.風(fēng)險(xiǎn)客戶
E.貴賓客戶

4.多項(xiàng)選擇題呼出服務(wù)節(jié)日關(guān)懷的方式()

A.電話
B.短信
C.微信
D.郵件

5.多項(xiàng)選擇題后臺管理主要包括職能()

A.參數(shù)管理
B.指令管理
C.實(shí)時監(jiān)控
D.數(shù)據(jù)報(bào)表查詢

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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

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支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

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