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談話具有監(jiān)督、參與、()和()的作用。
答案:
熟悉人;指示
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填空題
有效溝通的原則可概括為:()、()、及時、非正式溝通策略、重視交談與傾聽技巧的原則。
答案:
信息明確;組織結(jié)構(gòu)完整
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“傾聽”技巧可歸納為以下具體行為:()、移情、()和對完整性負(fù)責(zé)。
答案:
專注;接受
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