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填空題
（）指向旅行社批發(fā)商及各有關(guān)旅游企業(yè)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，出售給旅游者的商業(yè)組織或個(gè)人。
答案：
旅游零售代理商
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】旅行社服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
答案：
（1）服務(wù)質(zhì)量的旅行社內(nèi)部評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
1.旅游線路安排合理，旅游項(xiàng)目豐富多彩、勞逸程度適當(dāng)，能夠滿足旅游者在旅游...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶流失的主要原因是什么？
答案：
1.價(jià)格背離：產(chǎn)品品質(zhì)相差不大，選擇低價(jià)。
2.產(chǎn)品背離：轉(zhuǎn)向提供高檔、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者。
3.服務(wù)...
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