（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。

旅游者投訴

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

在美國的社會等級結構中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。

一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。

成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。

果斷性是一個人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應措施的意志特點。

在社會上一般人認為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為（）

旅游者對酒店服務的一般心理需求（）。

（）是指在旅游活動中通過感官或儀器，有目的、有計劃地記錄旅游活動中人的行為、動作、表情、言論等方面的表現(xiàn)，分析其內(nèi)在原因、了解其內(nèi)心活動的基本規(guī)律的方法。