大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

下列屬于飯店內部管理信息的有（）。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質木地板。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質服務。

前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。

下列選項中一般設在飯店一樓的有（）

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調為主。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。

禮賓處通常由主管、領班、（）組成。