填空題

測量和監(jiān)控主要包括顧客滿意、（）、過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量。

答案：內(nèi)部審核

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人員能力需求包括（）、（）、（）和（）。

答案：教育；培訓(xùn)；技能；經(jīng)驗(yàn)

【簡答題】管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括的措施有哪些？

答案：

A.質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)
B.與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)
C.資源需求