根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵(lì)因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。

飯店是一個(gè)住宿設(shè)施完備并經(jīng)政府批準(zhǔn)的建筑。

如何認(rèn)識(shí)飯店管理的客體中的四層含義？

飯店人力資源管理就是傳統(tǒng)的人事管理。

服務(wù)本身是無(wú)形的，不可數(shù)量化。

商品部的服務(wù)員需要有較高的外語(yǔ)水平、熟練的操作技能。

飯店關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論強(qiáng)調(diào)（）

客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補(bǔ)充、設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域清潔到客房各種服務(wù)項(xiàng)目，都是具體瑣碎的工作。

飯店效益

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿(mǎn)足程度來(lái)評(píng)估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。