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旅游心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)分支,它的主要理論和研究方法都來(lái)自于心理學(xué)。
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在旅游活動(dòng)的初期階段最容易出差錯(cuò),導(dǎo)游員的工作最難。因此,要求導(dǎo)游員精神高度集中,對(duì)任何事不得掉以輕心。
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服務(wù)員為購(gòu)物態(tài)度積極的客人服務(wù)時(shí),要耐心與之溝通,了解他們的真實(shí)意圖,促成其完成購(gòu)買行為。
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