單項選擇題不得出現(xiàn)收錢不給票、多收錢少給票、長款不上交、私藏廢票、倒賣已售出的通行費票據(jù)、售假票等行為，這句話體現(xiàn)收費窗口承諾服務的（）。

A.照章收費
B.潔身自好
C.清正廉潔
D.廉潔自律


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1.多項選擇題下列（）屬于收費員日常工作服務標準。

A.儀容儀表符合規(guī)范要求
B.準備好收費工作時所需的零鈔備用金
C.收到疑似假幣時，及時撕毀，并請客戶更換一張
D.維護好崗亭內地面、桌面整潔，物品擺放有序

2.多項選擇題下列（）屬于收費班長日常工作服務標準。

A.檢查本班收費員的儀容儀表是否符合規(guī)范要求
B.耐心解答客戶咨詢，為客戶提供必要服務
C.查看收費員上班物品是否齊備，是否有禁帶物品
D.維護收費廣場、崗亭、車道衛(wèi)生狀況

4.單項選擇題下列有關走姿標準不正確的（）。

A.雙目向前平視，微收下頜，面容平和自然
B.步幅均勻、速度適當、走成直線
C.雙肩平穩(wěn)，隨意擺臂
D.停步、拐彎、上下樓梯時，應從容不迫，控制自如