建議是社會工作者以專業(yè)知識為基礎(chǔ)，針對決定或行動所提出的強(qiáng)迫性意見。

薩提亞輔導(dǎo)模式中家庭規(guī)則是用以規(guī)范個(gè)人行為和界定角色的。

服務(wù)對象問題產(chǎn)生的根源是其擁有一個(gè)偏低的自我評價(jià)。

鼓勵是籠統(tǒng)評價(jià)個(gè)人素質(zhì)，不用針對具體情景或服務(wù)對象的具體行為和話語。

傾聽是所有會談的先決條件，也是良好溝通的基礎(chǔ)。

通過四個(gè)發(fā)展階段，人本主義從一種理論構(gòu)建和價(jià)值觀導(dǎo)向逐漸進(jìn)入輔導(dǎo)階段。

心理與社會治療模式的重點(diǎn)是改善人際關(guān)系和生活環(huán)境。

在詢問過程中，社會工作者應(yīng)當(dāng)將問題重點(diǎn)放在服務(wù)對象的過去，而不是可以掌握的現(xiàn)在。

個(gè)案工作的沿革與發(fā)展主要包括萌芽時(shí)期、職業(yè)化時(shí)期、科學(xué)化時(shí)期、多元化時(shí)期整合時(shí)期和發(fā)展反思階段。

討價(jià)還價(jià)情緒反應(yīng)的第二個(gè)階段。