羅杰斯認(rèn)為，人本治療法的輔導(dǎo)過(guò)程中最重要的是協(xié)助服務(wù)對(duì)象宣泄情緒，而不是探測(cè)事件的細(xì)節(jié)。

人本治療模式在哲學(xué)基礎(chǔ)和方法論上主要受到了人道主義、現(xiàn)象學(xué)和存在主義的影響。

在人本主義治療過(guò)程中，對(duì)服務(wù)對(duì)象的關(guān)懷是有條件的。

討價(jià)還價(jià)情緒反應(yīng)的第二個(gè)階段。

在詢問(wèn)過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)將問(wèn)題重點(diǎn)放在服務(wù)對(duì)象的過(guò)去，而不是可以掌握的現(xiàn)在。

系統(tǒng)脫敏法的三個(gè)步驟是松弛訓(xùn)練、定出焦慮層次表、進(jìn)行系統(tǒng)脫敏程序。

在人本主義輔導(dǎo)過(guò)程中，服務(wù)對(duì)象可以毫無(wú)畏懼地表達(dá)自己的情緒。

詢問(wèn)的目的是破冰，開(kāi)啟會(huì)談，以獲得資訊。

薩提亞提出了個(gè)人冰山理論。

傾聽(tīng)是所有會(huì)談的先決條件，也是良好溝通的基礎(chǔ)。