單項選擇題客房樓層發(fā)生火災時，客房服務員應具備良好的專業(yè)服務能力和緊急應變能力，發(fā)生火情時要在第一時間做到（）
A.用電話通知總機，講清著火地點和燃燒物質(zhì)
B.立即使用最近的報警裝置發(fā)出警報
C.使用附近合適的消防器材控制火勢
D.關閉所有電器開關
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1.單項選擇題據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果表明，火災多發(fā)生在客房區(qū)域，此類火災占酒店火災的（）
A.60%
B.73%
C.68.8%
D.65%
2.單項選擇題客房部的鑰匙管理制度，首要環(huán)節(jié)是（）
A.鑰匙的發(fā)放
B.鑰匙的使用
C.鑰匙的交接班
D.鑰匙的管理
3.單項選擇題為保證住店賓客生命財產(chǎn)安全，必須在公共區(qū)域和客房內(nèi)加強各類安全設施的配置，居于首要安全設施配置的系統(tǒng)是（）
A.電視監(jiān)控系統(tǒng)
B.自動報警系統(tǒng)
C.消防監(jiān)控滅火系統(tǒng)
D.房間安保設施
4.單項選擇題根據(jù)公安機關安全工作的有關規(guī)定，結(jié)合部門工作的基本特點，客房部安全管理工作的首要任務應該是（）
A.制定安全管理制度和安全防范措施
B.保證設施設備的安全運行
C.加強安全教育和安全培訓工作
D.保護賓客和客房的財產(chǎn)安全
5.單項選擇題客房部不僅要以干凈舒適的客房以及服務員熱情好客的態(tài)度、嫻熟的服務技巧來滿足賓客的各種需求，還要極其重視賓客的一個最基本的需求——（）。
A.衛(wèi)生
B.安全
C.清潔
D.環(huán)保
最新試題
客房內(nèi)功能區(qū)域可劃分為（）。
題型：多項選擇題
客房部對客用品的日常控制，可通過（）進行。
題型：多項選擇題
服務人員應該注意遺留物品的時效性，一般（）的物品不列為客人遺留物品。
題型：多項選擇題
客人看得見的服務為“光”，看不見的服務為“暗”。（）
題型：判斷題
擦洗地面的長柄清潔工具的是（）。
題型：單項選擇題
手動報警器一般安裝在房間的進口處。（）
題型：判斷題
以下哪個不是客房部的工作特點（）
題型：單項選擇題
干泡清洗地毯主要適用于羊毛地毯和棉絨地毯等。（）
題型：判斷題
客房部與財務部的協(xié)作不包括以下哪項（）
題型：單項選擇題
根據(jù)構成套房的房間數(shù)量及內(nèi)部裝潢布置的檔次分類有以下哪幾類（）
題型：多項選擇題