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填空題

（）是組織中沒有正式規(guī)定的群體，其成員之間的相互關(guān)系帶有明顯的情緒色彩。

答案：非正式群體

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歸因理論將人們的成功或失敗主要歸結(jié)為：（）、（）、（）和機遇四面的因素。

答案：努力；能力；任務(wù)難度

強化是指通過不斷改變環(huán)境因素來達到（）某種行為的過程。

答案：增強、減弱或消失

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