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社會(huì)大眾形成企業(yè)形象的過(guò)程是從（）開(kāi)始的，并在其基礎(chǔ)上產(chǎn)生一定的信念、產(chǎn)生評(píng)價(jià)。

答案：接觸

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填空題
企業(yè)形象要素體系是諸個(gè)形象要素總合而成的集合體。在這個(gè)集合體中，各個(gè)形象要素通常都具有不同的重視度。最受重視的形象要素，被稱為（）或（）。
答案：主形象要素；主形象因子
填空題
企業(yè)形象是公眾對(duì)（）的一種主觀反映。
答案：企業(yè)實(shí)態(tài)

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