判斷題公眾對(duì)企業(yè)體外部特征的反映相應(yīng)于企業(yè)形象的“外貌”,決定著企業(yè)形象的本質(zhì)。

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3.多項(xiàng)選擇題CIS與CS的區(qū)別在于()

A.CIS指的是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng),而CS指的是“企業(yè)形象”
B.CIS指的是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng),而CS指的是“顧客滿意”
C.CIS的主體是公眾,而CS的主體是企業(yè)
D.CIS的主體是企業(yè),而CS的主體是公眾

4.多項(xiàng)選擇題以下各項(xiàng)中,哪些是CIS現(xiàn)代系統(tǒng)理論模型的新功能或特征()

A.同一性
B.獨(dú)特性
C.差別行
D.傳播的高效率