物業(yè)管理員崗位工作計(jì)劃要有（ ）。

客戶在辦理物業(yè)入住手續(xù)時，不必交納的費(fèi)用有（  ）。

物業(yè)管理用房的所有權(quán)屬于（ ）。

物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)房屋租賃和招投標(biāo)工作的部門一般是（  ）。

負(fù)責(zé)對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行審批和動態(tài)管理的部門是（ ） 。

目前，我國一般民用建筑室內(nèi)大多采用（）供暖系統(tǒng)。

跟蹤客戶投訴的處理情況，一般不是物業(yè)管理企業(yè)（  ）的職責(zé)。

物業(yè)管理企業(yè)發(fā)放給客戶的調(diào)查問卷，放在客戶家中最好不要超過（  ）。

在處理客戶投訴過程中，對回訪發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)該（ ）。

物業(yè)管理工作計(jì)劃最主要的作用是（  ）。