物業(yè)管理企業(yè)接待客戶報修，一般應(yīng)由（） 填寫《維修服務(wù)任務(wù)單》。

能化建筑的（  ）系統(tǒng)把各系統(tǒng)有機地聯(lián)系在一起，把現(xiàn)有的、分散的設(shè)備、功能和信息集中到統(tǒng)一的系統(tǒng)之中。

目前，我國一般民用建筑室內(nèi)大多采用（）供暖系統(tǒng)。

物業(yè)管理工作計劃最主要的作用是（  ）。

負(fù)責(zé)對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行審批和動態(tài)管理的部門是（ ） 。

物業(yè)管理員進(jìn)行文書寫作時選擇材料的第一要求是（  ）。

物業(yè)管理用房的所有權(quán)屬于（ ）。

（ ）主要用于通知所屬單位或其他有關(guān)單位需要他們知道和了解的事項。

（ ）是物業(yè)管理企業(yè)辦理客戶人住手續(xù)服務(wù)過程的最后環(huán)節(jié)。

物業(yè)管理人員在接待客戶投訴時，（  ）。