任何遺留物品都應(yīng)該交給（）。

當酒店需要資金時，可考慮從金融機構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部等渠道獲得，具體采用（）等常見的籌資方式籌集所需資金。

以下屬于顧客滿意調(diào)查渠道是（）。

創(chuàng)造“忠實賓客”不是康樂服務(wù)的經(jīng)營者孜孜追求的目標。

通常情況下，人體感覺舒適的狀態(tài)發(fā)生在室內(nèi)環(huán)境溫度為（），濕度為（）時。

下列屬于提高酒店顧客忠誠度的方式有（）

關(guān)于前廳部的業(yè)務(wù)特點描述正確的（）。

酒店資源包括人力資源、財力資源、物力資源、信息資源等，在這些資源中，信息資源是最活躍的因素。

下列部門在酒店組織設(shè)計中屬于職能部門的有（）。

廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。