在大堂或機場、車站迎送客人的是（）。

在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動，促使客人做出最終選擇。

為客人提拿行李時，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

提供散客到店行李服務(wù)時，行李員的下列做法正確的是（）

客人乘車抵達酒店時，禮賓員的下列做法完全正確的是（）

排房通常最優(yōu)先排（）

提供叫醒服務(wù)的是（）。

金鑰匙是一個（）組織。

下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。

下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）