洽談價(jià)格時(shí)應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報(bào)出價(jià)格，而是選擇時(shí)機(jī)將價(jià)格提出來，以易于客人接受。

GRO要及時(shí)記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。

提供散客到店行李服務(wù)時(shí)，行李員的下列做法正確的是（）

提供叫醒服務(wù)的是（）。

飯店對(duì)客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。

前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營信息的職能。

影響酒店房態(tài)的因素包括（）。

在察覺到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。

GRO不需要實(shí)行值臺(tái)服務(wù)，但要配合前臺(tái)為客人做好問訊服務(wù)。

MAP客房計(jì)價(jià)方式的內(nèi)容是（）