A.有形產(chǎn)品B.無形的任何活動(dòng)或利益C.物質(zhì)產(chǎn)品D.實(shí)體產(chǎn)品
A.有形展示 B.無形展示 C.服務(wù)藍(lán)圖 D.支持過程
A.服務(wù)作業(yè)流程圖 B.服務(wù)公約 C.計(jì)算機(jī) D.網(wǎng)絡(luò)圖