1997年1月，中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第（）個會員。

前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進行溝通。

影響酒店房態(tài)的因素包括（）。

前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。

飯店在經(jīng)營淡季時，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。

下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）

前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測表。

下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。

GRO要及時記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。

下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）