目前，我國一般民用建筑室內(nèi)大多采用（）供暖系統(tǒng)。

綠化養(yǎng)護(hù)管理的具體考核標(biāo)準(zhǔn)一般規(guī)定新種樹苗本.市苗成活率至少要大于（  ）。

物業(yè)管理企業(yè)發(fā)放給客戶的調(diào)查問卷，放在客戶家中最好不要超過（  ）。

業(yè)主大會(huì)解聘物業(yè)管理企業(yè)須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)的  （ ）以上通過。

由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)的物業(yè)環(huán)境管理的主要工作內(nèi)容一般不包括（  ）。

物業(yè)管理人員在接待客戶當(dāng)面投訴時(shí)，首先應(yīng)（  ）。

物業(yè)管理人員在接待客戶投訴時(shí)，（  ）。

物業(yè)管理企業(yè)建立的“首問制”不適用于客戶（ ）工作。

在處理客戶投訴過程中，對(duì)回訪發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)該（ ）。

物業(yè)管理企業(yè)接待客戶報(bào)修，一般應(yīng)由（） 填寫《維修服務(wù)任務(wù)單》。