每周預(yù)測表包含的內(nèi)容一般有（）

前廳接待處須每日向（）遞交客房營業(yè)日報(bào)表和營業(yè)情況日報(bào)表。

關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說法不正確的是（）

前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。

飯店在經(jīng)營淡季時(shí)，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。

洽談價(jià)格時(shí)應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報(bào)出價(jià)格，而是選擇時(shí)機(jī)將價(jià)格提出來，以易于客人接受。

前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測表。

在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。

國際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。

提供叫醒服務(wù)的是（）。