單項選擇題在客人抵店的預分排房工作中，下列做法不恰當?shù)氖牵ǎ?/strong>
A.減少散客與團體間的相互干擾
B.將同一團隊中的客人分在不同的樓層
C.掌握維修房的維護計劃
D.做好與客房部的協(xié)調工作
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1.單項選擇題飯店在接待貴賓的工作中，下列做法不恰當?shù)氖牵ǎ?/a>
A.事先確認客人抵達的時間
B.事先同對方聯(lián)系好登記入住，付款方式，并收押金以提高工作效率
C.事先選擇好贈送客人的禮品
D.預先與有關部門做好溝通，協(xié)調工作
2.單項選擇題總機發(fā)現(xiàn)客人對叫醒服務通知無反應，應通知（）派人員前去探視。
A.保安員
B.客房部
C.前廳部
D.大堂副理
3.單項選擇題客房部應將客人遺留物品的情況通知（）。
A.行李員
B.保安員
C.問訊處
D.商務中心
4.單項選擇題飯店內部溝通，協(xié)調的環(huán)節(jié)不包括（）。
A.信息接受
B.資料錄入
C.檢查督導
D.信息反饋
5.單項選擇題下列原因中不屬于飯店不負責賠償?shù)那疤釛l件是（）。
A.因客人過失而造成的損失
B.因不可抗力原因造成的損失
C.無法確定飯店必須負責任的損失
D.飯店的門鎖安全問題而造成的損失
最新試題
國際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。
題型：單項選擇題
影響酒店房態(tài)的因素包括（）。
題型：多項選擇題
金鑰匙是一個（）組織。
題型：單項選擇題
下列提供酒店查詢服務的是（）。
題型：單項選擇題
客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。
題型：判斷題
下列關于超額預訂量的說法不正確的是（）
題型：單項選擇題
下列屬于門童職責的是（）
題型：多項選擇題
在大堂或機場、車站迎送客人的是（）。
題型：單項選擇題
下列屬于行李員服務范疇的是（）
題型：多項選擇題
排房通常最優(yōu)先排（）
題型：單項選擇題