單項(xiàng)選擇題

將日常工作中收集到的所有關(guān)于客人的一切信息進(jìn)行詳細(xì)的記錄，使之形成一套制度化的系統(tǒng)的規(guī)范文本，被稱為（）。

A.賓客意見(jiàn)薄
B.客史檔案
C.報(bào)表
D.近日預(yù)測(cè)表

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