單項(xiàng)選擇題下列不是開門打掃衛(wèi)生的意義的是()。
A.表示客房正在清掃
B.便于服務(wù)員進(jìn)出
C.防止意外事故發(fā)生
D.有利于房間的通風(fēng)透氣
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1.單項(xiàng)選擇題飯店木質(zhì)扶手的清潔,通常是()一次。
A.一天
B.兩天
C.三天
D.四天
2.單項(xiàng)選擇題下列一般不應(yīng)該安裝飯店監(jiān)控系統(tǒng)的是()。
A.大堂
B.客用電梯
C.樓層客房
D.公共娛樂場所
3.單項(xiàng)選擇題如有訪客探訪住店客人而客人不在,服務(wù)員應(yīng)有禮貌勸其到()等候。
A.客房
B.公共場所
C.樓面服務(wù)臺
D.辦公室
4.單項(xiàng)選擇題中外客人選擇飯店住宿的首要條件是()。
A.飯店的地理位置
B.飯店的清潔衛(wèi)生
C.飯店的價(jià)格
D.飯店的設(shè)施設(shè)備
5.單項(xiàng)選擇題()是服務(wù)質(zhì)量的權(quán)威評判者。
A.總經(jīng)理
B.質(zhì)檢人員
C.全體員工
D.客人
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三、四星級的飯店應(yīng)提供客衣的修補(bǔ)服務(wù)。()
題型:判斷題
VIP客人的入住登記一律要在樓層或房間辦理。()
題型:判斷題
客房部對客用品的日??刂?,可通過()進(jìn)行。
題型:多項(xiàng)選擇題
()是每一個(gè)人飯店客人關(guān)心和重視的基本需求。
題型:單項(xiàng)選擇題
用于干洗地毯的是什么清潔劑?()
題型:單項(xiàng)選擇題
多少時(shí)間定期更換一次軸承潤滑油?()
題型:單項(xiàng)選擇題
以下屬于高溫消毒的有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
風(fēng)口和走廊燈一般定時(shí)擦拭。()
題型:判斷題
手動報(bào)警器一般安裝在房間的進(jìn)口處。()
題型:判斷題
服務(wù)人員應(yīng)該注意遺留物品的時(shí)效性,一般()的物品不列為客人遺留物品。
題型:多項(xiàng)選擇題