問答題
進(jìn)入一間客房，房間狀態(tài)是這樣的：有一臺手提電腦和打印機(jī)放在咖啡桌上，書桌上有很多較凌亂的文件，床頭柜旁有很多卷成團(tuán)的面巾紙，沒有開冷氣，電視機(jī)上有客人的身份證，床頭柜上有4瓶開了口但沒喝完的啤酒和一份精美的禮品，房務(wù)員清理完房間后讓客人非常感動。
這個房務(wù)員做了些什么？并說明理由。您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.問答題客人投訴的原因主要有哪些？
2.問答題客房產(chǎn)品的特點有哪些？
3.名詞解釋客房計劃衛(wèi)生
4.名詞解釋客房
5.單項選擇題若客人將房間鑰匙留在房門上，服務(wù)員應(yīng)（）。
A.敲門提醒客人
B.取出后自己隨身攜帶
C.取出交給保安部保管
D.通知總臺
最新試題
下列屬于負(fù)責(zé)飯店布件和員工制服的洗燙是（）。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)的“五個服務(wù)”不包括那個（）
題型：單項選擇題
VIP客人的入住登記一律要在樓層或房間辦理。（）
題型：判斷題
高溫消毒法包括煮沸消毒法，蒸汽消毒法。（）
題型：判斷題
（）是每一個人飯店客人關(guān)心和重視的基本需求。
題型：單項選擇題
L/B是無行李房。（）
題型：判斷題
客人看得見的服務(wù)為“光”，看不見的服務(wù)為“暗”。（）
題型：判斷題
客房部與工程部的協(xié)作（）
題型：多項選擇題
高錳酸鉀與水的配量比例為1：3000。（）
題型：判斷題
服務(wù)員在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)有違禁物品，應(yīng)迅速仔細(xì)檢查并上報。（）
題型：判斷題