小李夫婦是一對(duì)年輕夫婦,他們都受過高等教育,他們有一個(gè)五歲的孩子。小李夫婦非常關(guān)心對(duì)孩子的教育,隨著孩子的長(zhǎng)大,小李意識(shí)到該是讓孩子看一些百科讀物的時(shí)候了。
一天當(dāng)她在翻閱一本雜志時(shí),一則有關(guān)百科讀物的廣告吸引了她,于是她打電話聯(lián)系當(dāng)?shù)卮砩滔M娒嬲勔徽?。以下是二人有關(guān)此事的談話摘錄。
小李:請(qǐng)告訴我你們?cè)谶@套百科全書有哪些優(yōu)點(diǎn)?
推銷員:請(qǐng)您看看我?guī)У倪@套樣本。正如你所見到的,本書的裝幀是一流的,整套五十卷都是這種真皮套封燙金字的裝幀,擺在您的書架上,那感覺必定好極了。
小李:我能想象得出,你能給我講講其中的內(nèi)容嗎?
推銷員:當(dāng)然可以,本書內(nèi)容編排按字母次序,這樣便于您很容易地查找材料。這套書印刷精美,色彩鮮艷,每副圖片都很俏麗逼真。
小李:我看得出,不過我更感興趣的是……
推銷員:我知道您想說什么!本書內(nèi)容包羅萬象,有了這套書您就如同有了一套地圖集,而且還附有詳盡的地形圖。這對(duì)你們必定很有用處。
小李:我要為我的孩子著想。
推銷員:當(dāng)然!我完全懂得,由于我公司為此書特制有帶鎖的玻璃門書箱,這樣您的孩子也許就無法玩弄它們,在上面亂寫亂畫了。而且,您知道,這的確是一筆很有價(jià)值的投資。即使以后想出賣也決不會(huì)賠錢的。何況時(shí)間越長(zhǎng)收藏價(jià)值還會(huì)增大。此外它還是一件很好的室內(nèi)裝飾品。那個(gè)精巧的小書箱就算我們白送的?,F(xiàn)在我可以填寫你的訂單了嗎?
小李:哦,我得考慮考慮。你是否留下其中的某部分,比如文學(xué)部分,以便讓我進(jìn)一步懂得其中的內(nèi)容呢?
推銷員:我沒有帶文學(xué)部分來。不過我想告訴您我公司本周內(nèi)有一次特別的優(yōu)惠售書活動(dòng),我盼望您有好運(yùn)。 小李:我恐怕不需要了。
推銷員:我們明天再談好嗎?這套書可是給您丈夫的一件很好的禮物。
小李:哦,不必了,我們已經(jīng)沒興趣了,多謝。
推銷員:謝謝,再見。如果你改變主意請(qǐng)給我打電話。
小李:再見。
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贊美要發(fā)自內(nèi)心,過于牽強(qiáng)會(huì)使對(duì)方感到不真誠、不舒服。
真誠坦白是推銷員必須信守的職業(yè)道德,也是推銷員的魅力所在。
向?qū)f(xié)助法是推銷員利用其他人員尋找客戶的方法。
在推銷活動(dòng)中,推銷人員與推銷對(duì)象在接觸和交往中,彼此都會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生一定的印象和看法,形成各自的心理態(tài)度,不同的心理態(tài)度往往會(huì)帶來不同的推銷效果。
推銷員必須走出去,主動(dòng)尋找并善于識(shí)別客戶,在人海茫茫的消費(fèi)者或成千上萬的企業(yè)中,找到理想的推銷機(jī)會(huì),選擇最有成交希望的客戶。
地毯式尋找法可以采用推銷員親自上門、發(fā)送郵件、電話與其他促銷活動(dòng)結(jié)合進(jìn)行的方式展開。
人們?cè)诮佑|時(shí),都有自己的個(gè)人空間,若接觸距離太近,會(huì)使客戶感到窘迫而不自在。
要成為合格的推銷員,必須努力塑造自己的人格魅力,用健康、優(yōu)良的品質(zhì)去吸引客戶,留住客戶。
推銷觀念是就是推銷哲學(xué),是推銷工作的指導(dǎo)思路。
當(dāng)今社會(huì),有一些知名度很高的人物(歌星、影星、體育明星),其言行舉止、生活方式、穿衣打扮,都會(huì)產(chǎn)生巨大的影響,為消費(fèi)者所仿效。