某公司是一家集生產(chǎn)和銷售與一體的公司,他們?yōu)榱诉_到“零事故率”的生產(chǎn)目標,特意組織一個項目小組來做出一個健康和安全的小冊子,發(fā)放到每一個員工手中。公司任命王明為此項目的負責人。王明對此做出了下面的項目階段安排。 該項目的里程碑:
階段1:項目分析和具體參數(shù)—2002年9-10月
階段2:資源計劃—2002年11月
階段3:任命協(xié)作和設(shè)計小組并布置工作—2002年12月-2003年1月
階段4:撰寫和設(shè)計小冊子—2002年1月- 2003年3月
階段5:出版小冊子和項目終止—2003年3月
在健康和安全小冊子項目中遇到了幾個問題。在階段1中,有兩個部門對于調(diào)查問卷表的反饋意見很不理想,因為這兩個部門的經(jīng)理對于該項目不感興趣。幸虧,這一點通過其他部門的良好的反饋而得到了彌補。在階段2中,團隊中的一個成員病了,這個人原來被指定進行招標文件的研究,這意味著,不得不指定另外一個人來做這項工作。這是原先所沒有預料到,結(jié)果項目經(jīng)理自己承擔了許多工作。
還好,項目沒有過分地受到影響。第4階段的問題更多。編寫工作所花的時間比預計的要長,因為健康和安全小組對于第一個草稿感到不滿意,時間也拖得太長了。最后問題終于得到了解決,小冊子又增加了4頁的篇幅。但是因此印刷費用就更貴了,使得成本超出了預計的范圍。但是令王明高興的是,盡管項目拖后了一個星期,從而增加了人員的成本,他還是設(shè)法控制住了其他大多數(shù)的成本開支。多出來的錢從項目專項預算中列支了,盡管這一年其他項目所花的錢要少了。
最后,王明對他的項目感到很滿意。大家對小冊子的反映很好,他希望該小冊子能對公司的健康和安全工作有所貢獻。在最終報告里,他指出了為時間和成本留出一定余地的重要性,因為他感到總會發(fā)生一些預料不到的事情。對于這個問題還可以更加謹慎地加以處理。團隊工作的很好,他還建議,對于今后的項目,可以采用跨部門的小組。
根據(jù)以上案例,回答下列問題。
A.可以用工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)法將任務(wù)進行分解
B.對人員和時間安排要留有余地,不讓這些因素影響項目的進度
C.對項目過程中出現(xiàn)的問題應該及時做出對策
D.項目成本超過了預算,就說明這個項目不成功