單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】蘭卡公司是一家供應(yīng)汽車及航空工業(yè)零組件的公司。1983年,蘭卡公司聘請(qǐng)拉比教授主持全面質(zhì)量管理工作,實(shí)施全面質(zhì)量管理。拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司,不但獲得了可觀的成效,也受到客戶的極高評(píng)價(jià)。可惜好景不長(zhǎng),工廠電子零件制造部門發(fā)現(xiàn)自己身處全面質(zhì)量管理中,但是因?yàn)楣?yīng)渠道不實(shí)施全面質(zhì)量管理,從而使自己所在部門困難重重。  接著,公司的“全面質(zhì)量管理工作小組”受到傳統(tǒng)質(zhì)量管理的挑戰(zhàn),某些主管和功能部門認(rèn)為實(shí)施全面質(zhì)量管理對(duì)員工的壓力過(guò)大、授權(quán)過(guò)多而影響自身的利益,拒絕變革。他們不顧拉比的反對(duì),堅(jiān)持原有的質(zhì)量管理方法。但是由于高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,公司的高層管理者協(xié)助拉比把公司的各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來(lái),圍繞公司的質(zhì)量方針,制訂質(zhì)量計(jì)劃,確立質(zhì)量目標(biāo)體系,在形成的全過(guò)程中實(shí)行系統(tǒng)管理,從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。蘭卡公司最終成功的實(shí)施了全面質(zhì)量管理。  現(xiàn)在公司墻上的質(zhì)量圖表,廢品率不是以百分之幾表示,而是以萬(wàn)分之幾表示的。公司目前的廢品率為萬(wàn)分之三到五,近期目標(biāo)為萬(wàn)分之一至二,而長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是零。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬,公司的客戶投訴率直線下降,并且一直保持很低的投訴率。  根據(jù)以上案例,回答以下各題。某些主管和功能部門反對(duì)實(shí)施全面質(zhì)量管理的原因是()。

A.產(chǎn)品缺陷率太
B.客戶投訴太多
C.實(shí)施全面質(zhì)量管理對(duì)員工的壓力過(guò)大、授權(quán)過(guò)多
D.員工勾心斗角

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單項(xiàng)選擇題

【【案例分析題】】蘭卡公司是一家供應(yīng)汽車及航空工業(yè)零組件的公司。1983年,蘭卡公司聘請(qǐng)拉比教授主持全面質(zhì)量管理工作,實(shí)施全面質(zhì)量管理。拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司,不但獲得了可觀的成效,也受到客戶的極高評(píng)價(jià)??上Ш镁安婚L(zhǎng),工廠電子零件制造部門發(fā)現(xiàn)自己身處全面質(zhì)量管理中,但是因?yàn)楣?yīng)渠道不實(shí)施全面質(zhì)量管理,從而使自己所在部門困難重重。  接著,公司的“全面質(zhì)量管理工作小組”受到傳統(tǒng)質(zhì)量管理的挑戰(zhàn),某些主管和功能部門認(rèn)為實(shí)施全面質(zhì)量管理對(duì)員工的壓力過(guò)大、授權(quán)過(guò)多而影響自身的利益,拒絕變革。他們不顧拉比的反對(duì),堅(jiān)持原有的質(zhì)量管理方法。但是由于高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,公司的高層管理者協(xié)助拉比把公司的各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來(lái),圍繞公司的質(zhì)量方針,制訂質(zhì)量計(jì)劃,確立質(zhì)量目標(biāo)體系,在形成的全過(guò)程中實(shí)行系統(tǒng)管理,從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。蘭卡公司最終成功的實(shí)施了全面質(zhì)量管理。  現(xiàn)在公司墻上的質(zhì)量圖表,廢品率不是以百分之幾表示,而是以萬(wàn)分之幾表示的。公司目前的廢品率為萬(wàn)分之三到五,近期目標(biāo)為萬(wàn)分之一至二,而長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是零。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬,公司的客戶投訴率直線下降,并且一直保持很低的投訴率。  根據(jù)以上案例,回答以下各題。某些主管和功能部門反對(duì)實(shí)施全面質(zhì)量管理的原因是()。

A.產(chǎn)品缺陷率太
B.客戶投訴太多
C.實(shí)施全面質(zhì)量管理對(duì)員工的壓力過(guò)大、授權(quán)過(guò)多
D.員工勾心斗角

單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】蘭卡公司是一家供應(yīng)汽車及航空工業(yè)零組件的公司。1983年,蘭卡公司聘請(qǐng)拉比教授主持全面質(zhì)量管理工作,實(shí)施全面質(zhì)量管理。拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司,不但獲得了可觀的成效,也受到客戶的極高評(píng)價(jià)??上Ш镁安婚L(zhǎng),工廠電子零件制造部門發(fā)現(xiàn)自己身處全面質(zhì)量管理中,但是因?yàn)楣?yīng)渠道不實(shí)施全面質(zhì)量管理,從而使自己所在部門困難重重。  接著,公司的“全面質(zhì)量管理工作小組”受到傳統(tǒng)質(zhì)量管理的挑戰(zhàn),某些主管和功能部門認(rèn)為實(shí)施全面質(zhì)量管理對(duì)員工的壓力過(guò)大、授權(quán)過(guò)多而影響自身的利益,拒絕變革。他們不顧拉比的反對(duì),堅(jiān)持原有的質(zhì)量管理方法。但是由于高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,公司的高層管理者協(xié)助拉比把公司的各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來(lái),圍繞公司的質(zhì)量方針,制訂質(zhì)量計(jì)劃,確立質(zhì)量目標(biāo)體系,在形成的全過(guò)程中實(shí)行系統(tǒng)管理,從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。蘭卡公司最終成功的實(shí)施了全面質(zhì)量管理。  現(xiàn)在公司墻上的質(zhì)量圖表,廢品率不是以百分之幾表示,而是以萬(wàn)分之幾表示的。公司目前的廢品率為萬(wàn)分之三到五,近期目標(biāo)為萬(wàn)分之一至二,而長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是零。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬,公司的客戶投訴率直線下降,并且一直保持很低的投訴率。  根據(jù)以上案例,回答以下各題。帕拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司,不但獲得了可觀的成效,也受到客戶的極高評(píng)價(jià)。不屬于公司實(shí)施全面質(zhì)量管理得到支持的原因的是()。

A.可以減少產(chǎn)品缺陷率
B.改善生產(chǎn)狀況
C.降低成本,提高利潤(rùn)
D.符合帕拉比的決策

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【案例分析題】蘭卡公司是一家供應(yīng)汽車及航空工業(yè)零組件的公司。1983年,蘭卡公司聘請(qǐng)拉比教授主持全面質(zhì)量管理工作,實(shí)施全面質(zhì)量管理。拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司,不但獲得了可觀的成效,也受到客戶的極高評(píng)價(jià)??上Ш镁安婚L(zhǎng),工廠電子零件制造部門發(fā)現(xiàn)自己身處全面質(zhì)量管理中,但是因?yàn)楣?yīng)渠道不實(shí)施全面質(zhì)量管理,從而使自己所在部門困難重重。  接著,公司的“全面質(zhì)量管理工作小組”受到傳統(tǒng)質(zhì)量管理的挑戰(zhàn),某些主管和功能部門認(rèn)為實(shí)施全面質(zhì)量管理對(duì)員工的壓力過(guò)大、授權(quán)過(guò)多而影響自身的利益,拒絕變革。他們不顧拉比的反對(duì),堅(jiān)持原有的質(zhì)量管理方法。但是由于高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,公司的高層管理者協(xié)助拉比把公司的各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來(lái),圍繞公司的質(zhì)量方針,制訂質(zhì)量計(jì)劃,確立質(zhì)量目標(biāo)體系,在形成的全過(guò)程中實(shí)行系統(tǒng)管理,從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。蘭卡公司最終成功的實(shí)施了全面質(zhì)量管理。  現(xiàn)在公司墻上的質(zhì)量圖表,廢品率不是以百分之幾表示,而是以萬(wàn)分之幾表示的。公司目前的廢品率為萬(wàn)分之三到五,近期目標(biāo)為萬(wàn)分之一至二,而長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是零。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬,公司的客戶投訴率直線下降,并且一直保持很低的投訴率。  根據(jù)以上案例,回答以下各題。蘭卡公司的高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,并參與質(zhì)量管理,從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。體現(xiàn)了質(zhì)量管理的()原則。

A.持續(xù)改進(jìn)
B.互利的供應(yīng)鏈管理
C.全面參與
D.領(lǐng)導(dǎo)作用

單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】蘭卡公司是一家供應(yīng)汽車及航空工業(yè)零組件的公司。1983年,蘭卡公司聘請(qǐng)拉比教授主持全面質(zhì)量管理工作,實(shí)施全面質(zhì)量管理。拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司,不但獲得了可觀的成效,也受到客戶的極高評(píng)價(jià)??上Ш镁安婚L(zhǎng),工廠電子零件制造部門發(fā)現(xiàn)自己身處全面質(zhì)量管理中,但是因?yàn)楣?yīng)渠道不實(shí)施全面質(zhì)量管理,從而使自己所在部門困難重重。  接著,公司的“全面質(zhì)量管理工作小組”受到傳統(tǒng)質(zhì)量管理的挑戰(zhàn),某些主管和功能部門認(rèn)為實(shí)施全面質(zhì)量管理對(duì)員工的壓力過(guò)大、授權(quán)過(guò)多而影響自身的利益,拒絕變革。他們不顧拉比的反對(duì),堅(jiān)持原有的質(zhì)量管理方法。但是由于高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,公司的高層管理者協(xié)助拉比把公司的各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來(lái),圍繞公司的質(zhì)量方針,制訂質(zhì)量計(jì)劃,確立質(zhì)量目標(biāo)體系,在形成的全過(guò)程中實(shí)行系統(tǒng)管理,從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。蘭卡公司最終成功的實(shí)施了全面質(zhì)量管理。  現(xiàn)在公司墻上的質(zhì)量圖表,廢品率不是以百分之幾表示,而是以萬(wàn)分之幾表示的。公司目前的廢品率為萬(wàn)分之三到五,近期目標(biāo)為萬(wàn)分之一至二,而長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是零。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬,公司的客戶投訴率直線下降,并且一直保持很低的投訴率。  根據(jù)以上案例,回答以下各題。蘭卡公司把各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來(lái),參與質(zhì)量管理。體現(xiàn)了質(zhì)量管理的()原則。

A.以客戶為中心
B.領(lǐng)導(dǎo)作用
C.全面參與
D.管理的過(guò)程方法

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