單項(xiàng)選擇題用戶在接受物流服務(wù)過程中感受到的物流服務(wù)質(zhì)量是物流（）。

A.服務(wù)形象質(zhì)量
B.服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量
C.服務(wù)過程質(zhì)量
D.服務(wù)信譽(yù)質(zhì)量


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1.單項(xiàng)選擇題世界上最古老的運(yùn)輸方式是（）。

A.鐵路運(yùn)輸
B.公路運(yùn)輸
C.管道運(yùn)輸
D.水上運(yùn)輸

2.單項(xiàng)選擇題最常用的物流信息識(shí)別與采集技術(shù)是（）。

A.數(shù)據(jù)庫技術(shù)
B.射頻技術(shù)
C.跟蹤與控制技術(shù)
D.條碼技術(shù)

3.單項(xiàng)選擇題倉儲(chǔ)管理的目的是（）。

A.充分利用倉儲(chǔ)資源
B.盡量減少庫存量
C.實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)合理化
D.保持信息暢通

4.單項(xiàng)選擇題在物流服務(wù)過程質(zhì)量中，最基本的是（）。

A.承諾質(zhì)量
B.物品保護(hù)質(zhì)量
C.溝通質(zhì)量
D.響應(yīng)質(zhì)量

5.單項(xiàng)選擇題在物流活動(dòng)中，顧客知情權(quán)主要是通過（）來保證的。

A.信譽(yù)
B.溝通
C.承諾
D.現(xiàn)場(chǎng)