多項(xiàng)選擇題物流服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容有()。

A.承諾質(zhì)量
B.溝通質(zhì)量
C.物品保護(hù)質(zhì)量
D.歷史質(zhì)量
E.物流活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量

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1.多項(xiàng)選擇題響應(yīng)質(zhì)量的構(gòu)成指標(biāo)有()。

A.訂單反應(yīng)時(shí)間
B.顧客咨詢反應(yīng)時(shí)間
C.作業(yè)指令處理時(shí)間
D.作業(yè)準(zhǔn)備時(shí)間
E.作業(yè)響應(yīng)時(shí)間

2.多項(xiàng)選擇題下列指標(biāo)中,屬于信用質(zhì)量指標(biāo)的是()。

A.訂單反應(yīng)時(shí)間
B.客戶投訴率
C.合同正確履行率
D.不可抗力及時(shí)通知率
E.貨物及時(shí)發(fā)送率

3.多項(xiàng)選擇題物流內(nèi)在質(zhì)量的主要內(nèi)容有:()。

A.質(zhì)量保證體系
B.物流環(huán)境質(zhì)量
C.物流工作規(guī)范
D.質(zhì)量管理制度
E.歷史質(zhì)量

4.多項(xiàng)選擇題物流信息處理的主要工作有:()。

A.分類(lèi)與匯總
B.信息編目
C.信息儲(chǔ)存
D.信息更新
E.信息公證

5.多項(xiàng)選擇題流通包裝的類(lèi)型有:()。

A.穩(wěn)定性包裝
B.保護(hù)性包裝
C.集成性包裝
D.支撐性包裝
E.識(shí)別性包裝

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