多項選擇題根據《成都農商銀行營業(yè)網點服務規(guī)范》要求，以下關于網點服務規(guī)范說法錯誤的是（）。

A.營業(yè)牌照（營業(yè)執(zhí)照、金融許可證）必須齊全，但不可讓客戶看見
B.營業(yè)網點不可懸掛橫幅
C.電子顯示屏正常運行，播放速度適中，及時更新
D.燈箱、霓虹燈、門頭射燈等無損壞、無污漬，正常使用


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1.多項選擇題根據《成都農商銀行營業(yè)網點服務規(guī)范》要求，以下關于營業(yè)網點行名招牌、網點名稱牌、營業(yè)時間牌等說法正確的是（）。

A.按總行規(guī)范的形象標準設置
B.保持整潔，可有少許灰塵
C.確保無污染、無損壞
D.明示營業(yè)時間

2.多項選擇題根據《成都農商銀行營業(yè)網點服務規(guī)范》要求，營業(yè)網點服務規(guī)范主要包括哪些方面？（）

A.營業(yè)網點自身環(huán)境
B.服務設施
C.網點工作人員服務形象、行為
D.各崗位的服務規(guī)范

3.多項選擇題柜面“綜合轉賬”交易可辦理（）。

A.行內轉賬
B.跨行轉賬
C.村行轉賬
D.ATM轉賬

4.多項選擇題營業(yè)經理在支付系統(tǒng)業(yè)務方面的職責有（）。

A.負責對匯兌業(yè)務授權
B.負責處理或授權處理異常匯兌業(yè)務
C.負責各網點日常業(yè)務輔導、培訓
D.異常情況報告

5.多項選擇題綜合柜員在支付系統(tǒng)業(yè)務方面的職責有（）。

A.負責受理本機構的轉賬匯款業(yè)務
B.負責對本機構掛賬業(yè)務及時進行清分、確認入賬處理
C.及時處理本機構的查詢、查復業(yè)務
D.及時處理本機構退回申請、退回應答業(yè)務