酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯誤的是（）。

前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實際感知之間的關(guān)系。

通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）

針對酒店網(wǎng)絡(luò)點評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）

酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。

以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。

酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）

酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對工作，信息最準(zhǔn)確的是（）