崗位培訓的意義在于（）。

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

前廳服務人員是酒店的窗口，他們的服務態(tài)度、服務技能直接影響酒店的形象，培訓內容主要是（）。

客房分配先為（）客人分配。

通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）

前廳服務質量的高低，取決于賓客對服務質量的預期與實際感知之間的關系。

員工應當在（）期間保護顧客隱私等客戶數據。

酒店預訂最基本的形式是（）

針對酒店網絡點評，以下應對策略中正確的是（）

關于提高前廳服務質量的途徑表述正確的是（）。