多項(xiàng)選擇題要迅速控制危機(jī)事態(tài),飯店在采取行動解決問題時(shí)必須特別注重()。

A.道歉認(rèn)錯(cuò)
B.立即整改
C.追究真相
D.自我保全
E.借用外力


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1.多項(xiàng)選擇題為強(qiáng)化飯店與公眾的情感關(guān)系,飯店在溝通時(shí)應(yīng)注意()。

A.主動溝通
B.多元溝通
C.多方溝通
D.真誠溝通
E.多次溝通

2.多項(xiàng)選擇題當(dāng)危機(jī)發(fā)生后,飯店應(yīng)在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上對()作出基本判斷。

A.危機(jī)事件性質(zhì)
B.危機(jī)事件的緊迫性
C.危機(jī)事件的原因
D.危機(jī)事件的發(fā)展趨勢
E.危機(jī)事件的后果

3.多項(xiàng)選擇題商業(yè)模式創(chuàng)新的基本途徑有()。

A.改變組織模式
B.改變收入模式
C.改變企業(yè)模式
D.改變產(chǎn)業(yè)模式
E.改變發(fā)展模式

4.多項(xiàng)選擇題環(huán)境惡化危機(jī)到來時(shí),尋求支持對象主要有()。

A.政府部門
B.各種媒體
C.公益組織
D.同行企業(yè)
E.利益群體

5.多項(xiàng)選擇題利潤池平移的基本途徑主要有()。

A.內(nèi)部平移
B.價(jià)值鏈上的縱橫平移
C.轉(zhuǎn)戰(zhàn)新的經(jīng)營領(lǐng)域
D.建立新的商業(yè)模式
E.改進(jìn)服務(wù)模式

最新試題

()直接影響到企業(yè)發(fā)展方向。

題型:單項(xiàng)選擇題

旅游策劃的中心原則是()原則。

題型:單項(xiàng)選擇題

以能力為基礎(chǔ)的(),將會成為招聘的有用工具,盡管現(xiàn)在這些在景區(qū)業(yè)中的應(yīng)用還極為有限。

題型:單項(xiàng)選擇題

既具有電視短片的優(yōu)點(diǎn)又有互聯(lián)網(wǎng)營銷優(yōu)勢的新媒體營銷手段是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

旅行服務(wù)企業(yè)人力資源管理體系中,()是激勵(lì)的關(guān)鍵。

題型:單項(xiàng)選擇題

景區(qū)智慧化建設(shè)的主體包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

每年春節(jié)假期時(shí),海南省的旅游消費(fèi)量和消費(fèi)額都急劇上升,這表明旅游需求具有的()特征。

題型:單項(xiàng)選擇題

飯店處置外生型危機(jī)實(shí)施轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的途徑主要有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

當(dāng)旅游景區(qū)處于競爭不利的地位,或經(jīng)營不善時(shí),為了保存一定的實(shí)力,而不得不采取的戰(zhàn)略類型是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

推動非遺項(xiàng)目進(jìn)入旅游景區(qū)、休閑街區(qū)、特色旅游村,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展,這屬于文旅產(chǎn)業(yè)融合的()。

題型:單項(xiàng)選擇題