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A.組織方面
B.溝通方面
C.感覺(jué)沖突
D.感知沖突
E.個(gè)體因素

A.音量需適中
B.重音的使用
C.語(yǔ)速的選擇
D.聲音的印象
E.聲調(diào)的變化

A.通過(guò)勞動(dòng)機(jī)械化和嚴(yán)格制度化的管理方法，組織效率得到極大的提高
B.最佳的管理是一門有賴于明確界定的法則、規(guī)章和制度的科學(xué)
C.基于對(duì)時(shí)間和動(dòng)作的研究將工作任務(wù)細(xì)分為一系列標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，按照一個(gè)熟練工人完成標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作所需的時(shí)間來(lái)確定各個(gè)動(dòng)作的勞動(dòng)時(shí)間，并以此規(guī)定產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)工作績(jī)效，培訓(xùn)工人
D.以控制為導(dǎo)向、生產(chǎn)為中心
E.以勞動(dòng)分工和統(tǒng)一命令來(lái)維持組織的生產(chǎn)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)命令和指令

A.語(yǔ)言
B.感知
C.思維方式
D.價(jià)值觀

A.危機(jī)爆發(fā)后
B.危機(jī)爆發(fā)前
C.危機(jī)爆發(fā)初
D.危機(jī)爆發(fā)中

A.自身了解而他人不了解的信息
B.他人和自己都了解的信息
C.他人了解但自身不了解的信息，自己的盲區(qū)
D.他人不知道且自身也不了解的信息

A.推銷
B.征詢
C.告知
D.參與

A.高度結(jié)構(gòu)化—標(biāo)準(zhǔn)化面談
B.高度結(jié)構(gòu)化
C.非結(jié)構(gòu)化面談
D.一般結(jié)構(gòu)化面談

A.背誦式演講
B.照稿式演講
C.提示卡式演講
D.即興演講

A.耗時(shí)
B.缺乏有助于理解的非語(yǔ)言暗示
C.有時(shí)難以控制時(shí)間
D.反饋有限且緩慢