單項選擇題

居住在中國境內(nèi)的（）歲以下中國公民，應(yīng)由監(jiān)護人代理開立個人銀行賬戶。

A、12
B、14
C、15
D、16

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單項選擇題

網(wǎng)點投訴，普通投訴處理時限一般不超過（）個工作日，緊急處理時限一般不超過（）個小時。

A.5；48
B.3；48
C.5；24
D.3；24

單項選擇題

分行消費者投訴處理機制的職責(zé)分工中，（）部門負(fù)責(zé)客服渠道投訴、網(wǎng)點現(xiàn)場投訴渠道的受理、協(xié)調(diào)處理、統(tǒng)計分析、培訓(xùn)；負(fù)責(zé)建立健全分行投訴處理機制。

A.個人金融部
B.法律與合規(guī)部
C.辦公室
D.信用卡部