在大堂或機(jī)場(chǎng)、車站迎送客人的是（）。

前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營(yíng)造的環(huán)境氛圍十分重要。

飯店在經(jīng)營(yíng)淡季時(shí)，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對(duì)集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。

提供叫醒服務(wù)的是（）。

前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測(cè)表。

下列關(guān)于查詢服務(wù)的說(shuō)法，正確的有（）

下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說(shuō)法不正確的是（）

提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）

洽談價(jià)格時(shí)應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報(bào)出價(jià)格，而是選擇時(shí)機(jī)將價(jià)格提出來(lái)，以易于客人接受。

前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營(yíng)信息的職能。