制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺(tái)房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實(shí)原因，采取措施糾正差錯(cuò)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。

國(guó)際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。

在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語(yǔ)言和行為，促成客人做出最終選擇。

洽談價(jià)格時(shí)應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報(bào)出價(jià)格，而是選擇時(shí)機(jī)將價(jià)格提出來(lái)，以易于客人接受。

前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營(yíng)信息的職能。

在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語(yǔ)言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。

金鑰匙是一個(gè)（）組織。

下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。

為客人提拿行李時(shí)，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

下列屬于門(mén)童職責(zé)的是（）