判斷題

導乘服務主要是指通過軌道交通車站的導向標志、各種導乘廣播、各種信息的發(fā)布等為乘客提供的導向服務。

答案：正確

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當值班站長、值班員不在站廳時，站廳站務員負責接受乘客的口頭表揚、投訴或建議。及時向值班站長匯報后做好記錄。

答案：錯誤

站廳站務員要注意乘客攜帶的物品，嚴禁乘客攜帶“三品（易燃品、易爆品及毒害與放射性物品物品）”進站。

答案：正確