A.0:3:1
B.0:4:1
C.0:5:1
D.0:6:1
E.0:2:1
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A.臨時(shí)性預(yù)定
B.確認(rèn)性預(yù)定
C.書面性預(yù)定
D.保證性預(yù)定
E.口頭預(yù)定
A.公寓式
B.豪華型
C.商務(wù)型
D.經(jīng)濟(jì)型
E.汽車旅館
A.填寫客房預(yù)訂單
B.標(biāo)注客房預(yù)訂匯總表
C.制作并存放預(yù)訂卡條
D.填寫預(yù)定記錄簿
E.填寫預(yù)訂登記本
A.客人租房客房的種類
B.客人來店住宿的季節(jié),住宿時(shí)間,訂房方式
C.個(gè)性檔案
D.家庭所有組成人員的各自喜好
E.習(xí)慣的付款方式
A.按賓客預(yù)定的抵店日期順序儲存
B.按賓客預(yù)定時(shí)間儲存
C.按賓客外語名字的順序儲存
D.隨即儲存
E.按照賓客姓氏字母順序儲存
最新試題
劉女士人住酒店0825客房,當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫,有急事來找劉女士,而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)?()
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞()的活動。
網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時(shí),下列數(shù)據(jù)對傭金計(jì)算無關(guān)的是()
OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時(shí)()
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用()來稱呼客人。
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低,取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。
員工應(yīng)當(dāng)在()期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
以下信息中,屬于機(jī)密信息的是()。
針對酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評,以下應(yīng)對策略中正確的是()
賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>