多項選擇題分類密度表不適宜的酒店是()。 

A.公寓式
B.豪華型
C.商務(wù)型
D.經(jīng)濟型
E.汽車旅館


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1.多項選擇題手工操作系統(tǒng)的操作過程包括()。  

A.填寫客房預(yù)訂單
B.標(biāo)注客房預(yù)訂匯總表
C.制作并存放預(yù)訂卡條
D.填寫預(yù)定記錄簿
E.填寫預(yù)訂登記本

2.多項選擇題消費特征檔案主要包括()。 

A.客人租房客房的種類
B.客人來店住宿的季節(jié),住宿時間,訂房方式
C.個性檔案
D.家庭所有組成人員的各自喜好
E.習(xí)慣的付款方式

3.多項選擇題預(yù)訂資料的儲存形式有()。 

A.按賓客預(yù)定的抵店日期順序儲存
B.按賓客預(yù)定時間儲存
C.按賓客外語名字的順序儲存
D.隨即儲存
E.按照賓客姓氏字母順序儲存

4.多項選擇題記錄和儲存預(yù)定資料的計算機輸入操作正確的步驟有()。  

A.預(yù)訂員將計算機調(diào)整至工作狀態(tài)
B.客人入住時,總臺接待員與客人確認后輸入相關(guān)資料
C.核查輸入信息內(nèi)容,對不詳資料進行修改、完善、最后確認
D.進入主菜單,選擇系統(tǒng)快捷功能鍵,輸入客人相關(guān)資料
E.直接用他人的賬號為客人登記

5.多項選擇題客情預(yù)測的失誤會導(dǎo)致()。  

A.超額預(yù)定
B.預(yù)訂不足
C.超額不足
D.超額預(yù)定過量
E.預(yù)訂系統(tǒng)混亂